働きやすい職場環境の作り方

スタッフが定着する歯科医院の秘密

歯科医院の経営において、スタッフの離職は大きな課題です。せっかく採用したスタッフがすぐに辞めてしまうと、採用コストや教育コストが無駄になるだけでなく、既存のスタッフにも負担がかかります。逆に、スタッフが長く働き続けてくれる医院は、チームワークが強固になり、患者さんへのサービス向上にもつながります。

「働きやすい職場」と一言で言っても、その要素は多岐にわたります。ここでは、スタッフが「ここで働き続けたい」と感じる職場環境を作るための具体的な方法を3つの柱に分けて解説します。

1.円滑な人間関係とコミュニケーション

スタッフが辞める理由の多くは、人間関係の悩みだと言われています。風通しの良い人間関係を築くことが、離職率を下げるための第一歩です。

定期的なミーティングの実施：業務連絡だけでなく、全員が意見を自由に発言できる場を設けましょう。治療や業務改善のアイデア、抱えている悩みなどを共有することで、チームの一体感が生まれます。

ランチ会や懇親会の開催：診療時間外のコミュニケーションは、仕事とは違う一面を知る良い機会です。親睦を深めることで、日々の業務でも助け合いの精神が生まれます。

院長からの感謝の言葉：院長から「ありがとう」「助かったよ」といった感謝の言葉を伝えることで、スタッフは自分の仕事が認められていると感じ、モチベーションが向上します。

頑張っているのに評価されない、成長する機会がないと感じると、スタッフはやりがいを失ってしまいます。

評価制度の導入：年功序列ではなく、個人の頑張りや成果を公平に評価する仕組みを作りましょう。例えば、定期的に面談を実施し、目標達成度やスキルアップの状況を確認することで、スタッフは自身の成長を実感できます。

教育・研修制度の充実：外部の研修に参加する費用を補助したり、院内で勉強会を開催したりすることで、スタッフのスキルアップを支援しましょう。特に歯科衛生士にとっては、専門性を高められる機会があることは大きな魅力となります。

役割と責任の明確化：担当業務や役割を明確にすることで、「自分は何をすべきか」がわかり、責任感とやりがいが生まれます。

仕事だけでなく、プライベートも充実させたいと考えるスタッフが増えています。働きやすい労働環境を整えることは、優秀な人材を惹きつける上で不可欠です。

残業時間の削減：診療時間を守り、残業を極力なくす努力をしましょう。どうしても残業が必要な場合は、その理由を明確に伝え、手当を支給するなど公平な対応を心がけます。

有給休暇の取得推奨：スタッフが気兼ねなく有給休暇を取れる雰囲気を作りましょう。院長自らも率先して休暇を取ることで、スタッフも休みやすくなります。

快適な休憩スペースの確保：休憩時間は、スタッフが心身ともにリフレッシュするための大切な時間です。清潔で落ち着ける休憩スペースを確保することで、メリハリをつけて仕事に取り組めます。

働きやすい職場環境は、院長先生が一人で作るものではありません。スタッフの意見を積極的に取り入れ、共に作り上げていく姿勢が大切です。

「この医院で働くことが楽しい」「チームの一員であることに誇りを感じる」とスタッフが思えるような職場は、患者さんにもその良い雰囲気が伝わり、結果として医院全体の成功につながります。ぜひ、これらのポイントを参考に、より良い職場づくりを目指してください。