「やっと採用できたと思ったら、すぐに辞めてしまった…」
「新人スタッフが職場に馴染めず、孤立しているようだ…」
新人スタッフの早期離職は、歯科医院の院長先生にとって大きな悩みです。せっかく時間と労力をかけて採用・教育したにも関わらず、すぐに辞められてしまうと、その損失は計り知れません。
新人スタッフを定着させるためには、「入社前」と「入社後」の双方で、計画的なフォローアップを行うことが重要です。今回は、新人スタッフが「この医院で長く働きたい」と感じるための具体的なポイントをご紹介します。
1. 入社前に伝えるべきこと：不安を解消し、期待感を高める
入社前の数週間は、新人スタッフが「この職場でやっていけるだろうか…」と最も不安を感じやすい時期です。この時期に適切な情報を提供することで、安心して入社日を迎えられるようになります。
労働条件の最終確認: 入社前に改めて、給与、労働時間、休日などの労働条件通知書を渡し、内容を丁寧に説明しましょう。口頭だけでなく、書面で確認することで、双方の認識のズレを防ぎます。
医院の「想い」を伝える: 院長先生が「どんな歯科医院にしたいか」というビジョンや、スタッフに求める「患者さんへの接し方」などを具体的に伝えましょう。これにより、新人スタッフは自分の役割を理解し、働く目的意識を持つことができます。
入社後のスケジュールを共有: 「入社初日は何をやるのか」「最初の1ヶ月でどんな業務を覚えてもらうのか」など、具体的なスケジュールを共有しましょう。これにより、新人スタッフは先の見通しが立ち、不安が軽減されます。
2. 入社後のフォロー：孤立させず、成長を実感させる
新人スタッフが職場に馴染み、自信を持って業務に取り組めるようになるためには、入社後のフォローが不可欠です。
OJT（On the Job Training）体制の整備:
新人スタッフの**「教育担当者」**を決めましょう。一人で何でもこなせるベテランスタッフではなく、新人スタッフの気持ちに寄り添えるスタッフが理想的です。
マニュアルを整備し、教育担当者によって教え方がバラバラにならないようにしましょう。
定期的に教育担当者と新人の進捗状況を確認し、困っていることがないかヒアリングする機会を設けることも重要です。
コミュニケーションの機会を増やす:
院長先生から積極的に声をかけ、「困っていることはない？」と気にかけるだけでも、新人スタッフは安心します。
業務以外の雑談も交え、職場に馴染めるようにサポートしましょう。
新人歓迎会を開催したり、ランチ会を企画したりするのも有効です。
「できた！」を実感させる:
小さなことでも、新人スタッフができたことを見つけたら、具体的に褒めましょう。
「今日の滅菌作業、すごく早かったね！」「患者さんへの説明、とても丁寧だったよ！」など、具体的な言葉で褒めることで、新人スタッフは自信を持ち、次の仕事への意欲に繋がります。
まとめ：定着は「受け入れる」ことから始まる
新人スタッフを定着させるためには、特別なことをする必要はありません。大切なのは、**「不安を解消し、安心できる環境を用意する」**という、ごく当たり前のことです。
入社前の丁寧な説明、入社後の計画的なフォロー、そして何よりも、院長先生と既存スタッフが「新しい仲間を温かく受け入れる」という姿勢を示すことが、新人スタッフの定着に繋がります。
新人スタッフが安心して働き、成長を実感できる職場は、既存スタッフにとっても働きやすい場所です。ぜひ、この記事を参考に、あなたの歯科医院の新人育成体制を見直してみてください。
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