「給与を上げたのに、スタッフが辞めてしまった…」
「どうすれば、スタッフに『この医院で働き続けたい』と思ってもらえるだろう？」
スタッフが「この歯科医院でずっと働きたい」と感じる理由は、給与の高さだけではありません。自分の人生を応援してくれる制度や、成長を実感できる仕組みが整っていることが、長期的な定着に繋がります。
今回は、スタッフのエンゲージメント（職場への愛着心）を高め、離職率を劇的に下げるための「制度」の作り方を解説します。これらは、単なる福利厚生ではなく、スタッフへの強いメッセージとなり、あなたの歯科医院の持続的な成長を支えるでしょう。
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#### 1. ライフステージの変化に対応する「柔軟な働き方制度」
スタッフのライフステージは、結婚、出産、育児、介護などで変化します。これらの変化に対応できる制度があることは、スタッフにとって大きな安心材料となります。
*育児・介護休業制度の整備： 法律で定められた育児休業や介護休業を、スタッフが遠慮なく取得できる雰囲気と仕組みを作りましょう。休業中の代替スタッフの確保や、復帰後の働き方（短時間勤務など）について、事前に話し合っておくことが大切です。
*短時間勤務制度の柔軟な運用： 育児短時間勤務は法律上の義務ですが、それ以外にも、子どもの学校行事や親の通院など、個人の事情に合わせた勤務時間の調整に柔軟に対応する姿勢を見せましょう。
*有給休暇の取得促進： 「いつでも有給を取っていいよ」と口で言うだけでなく、院長先生が率先して「来月、〇〇さんお休み取ったらどう？」と提案するなど、有給休暇を取りやすい雰囲気を作りましょう。
**効果： スタッフは「この医院は、私の人生を応援してくれる」と感じ、仕事と家庭を両立させながら、安心して長く働き続けられます。
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#### 2. 公平な「人事評価制度」で成長を実感させる
自分の頑張りが正当に評価され、成長を実感できる職場は、スタッフのモチベーションを高く維持します。
*多角的な評価基準の導入： 技術力や知識だけでなく、患者さんへのホスピタリティ、他のスタッフとのチームワーク、業務改善への貢献度など、多様な観点から評価する仕組みを作りましょう。
*定期的なフィードバック面談： 評価結果を伝えるだけでなく、個別の面談を通じて、スタッフの頑張りを具体的に承認し、今後のキャリアや目標を一緒に考えましょう。
*スキルアップ支援： 外部研修やセミナーへの参加費用を補助する制度を設けましょう。スタッフのスキルアップは、医院全体のサービス品質向上にも繋がります。
**効果： スタッフは「この医院で成長できる」と感じ、自律的に考え、行動するようになります。これにより、院長先生は日々の細かな指示出しから解放されます。
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#### 3. 安心して働ける「透明性の高い労務管理制度」
給与や労働時間といった基本的なルールが不明確だと、スタッフは不安を感じ、院長先生への信頼は揺らいでしまいます。
*給与計算の明確化： 給与の内訳（基本給、手当、残業代の計算方法など）を明確にし、給与明細で丁寧に説明しましょう。
*就業規則の定期的な見直し： 法律の改正や社会の変化に合わせて、就業規則を定期的に見直し、スタッフ全員に周知しましょう。
*ハラスメント対策の徹底： ハラスメントに対する明確な方針と相談窓口を設けることで、スタッフは精神的に安定して働けます。
**効果： 労務管理の透明性は、院長先生とスタッフの間に強固な信頼関係を築き、スタッフは安心して仕事に集中できるようになります。
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#### まとめ：制度は「スタッフへの想い」を形にするもの
スタッフが「この歯科医院でずっと働きたい」と思える制度は、単なる事務手続きではありません。それは、院長先生がスタッフを大切に想う気持ちを、具体的な形で示すものです。
*柔軟な働き方制度**で、ライフステージの変化を応援する。
*公平な評価制度**で、成長を支援する。
*透明性の高い労務管理制度**で、安心感を保障する。
これらの制度を一つずつ整えていくことで、あなたの歯科医院は、スタッフにとって最高の職場となり、結果として患者さんからも選ばれる強い組織へと成長できるでしょう。
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