「また一人、スタッフが辞めてしまった…」
スタッフの離職は、歯科医院の経営にとって大きな痛手です。新しい人材の採用・育成には多大なコストと時間がかかりますし、既存のスタッフにも負担がかかってしまいます。
しかし、なぜスタッフは辞めてしまうのでしょうか？その根本原因の多くは、給与や人間関係、職場環境など、**労務管理**に潜んでいることがほとんどです。今回は、スタッフの離職率を劇的に下げるために、院長先生が知るべき労務の「ツボ」を3つご紹介します。
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#### ツボ1：給与・労働時間への「透明性」と「公正さ」
スタッフが最初に不満を抱きやすいのは、給与や労働時間といった基本的な労働条件です。ここが不透明だったり、不公平だと感じたりすると、信頼関係は一気に崩れてしまいます。
*労働条件の「見える化」： 雇用契約書や労働条件通知書をしっかりと作成し、給与の内訳（基本給、手当、残業代の計算方法など）や労働時間、休日、有給休暇のルールなどを明確に伝えましょう。
*残業代の正確な支払い： 1分単位で労働時間を記録し、残業代を正しく計算して全額支払いましょう。サービス残業は、スタッフの不満を最も増大させる要因の一つです。
**ポイント**：給与や労働時間に関するルールを明確にすることで、スタッフは「この医院は自分を大切にしてくれている」と感じ、安心して働くことができます。
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#### ツボ2：コミュニケーションと「公平な評価」
「頑張っているのに、誰も見てくれていない…」
これは、多くのスタッフが抱える不満です。正当な評価がなされない職場では、スタッフは仕事へのやりがいを失い、モチベーションが低下してしまいます。
*定期的な面談の実施： 院長先生とスタッフが個別に話す時間を定期的に設けましょう。日頃の頑張りを具体的に褒めたり、仕事で困っていることをヒアリングしたりすることで、スタッフは「自分を見てくれている」と感じます。
*公平な評価制度の導入： 院長先生の主観に頼らない、客観的な評価制度を作りましょう。技術力だけでなく、患者さんへの対応、チームワーク、業務改善への貢献など、多角的な視点で評価することが大切です。
**ポイント**：評価制度は、給与を決めるためだけでなく、スタッフの**成長を促し、働く意欲を高める**ための重要なツールです。
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#### ツボ3：働きやすい「職場環境」への配慮
人間関係や職場の雰囲気は、離職理由のトップに挙げられることが多いです。スタッフがストレスなく働ける環境を整えることは、離職率を下げる上で非常に重要です。
*ハラスメント対策の徹底： パワハラやセクハラに対する明確な方針を定め、相談窓口を設置しましょう。院長先生が率先して、ハラスメントのない健全な職場を作る姿勢を見せることが大切です。
*プライベートへの配慮： 育児や介護と仕事が両立できるよう、有給休暇が取りやすい雰囲気を作る、短時間勤務制度を導入するなど、スタッフのライフステージに合わせた働き方を支援しましょう。
**ポイント**：スタッフが「安心して働ける」「プライベートも充実できる」と感じる職場は、自然と定着率が高まります。
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#### まとめ：労務管理は「スタッフを大切にする」というメッセージ
スタッフの離職率を下げるための労務管理のツボは、突き詰めれば「スタッフを大切にする」という院長先生のメッセージを、具体的な行動や制度で示すことです。
* 給与や労働時間に**透明性**と**公正さ**を。
* コミュニケーションと**公平な評価**で頑張りに応える。
* 働きやすい**職場環境**に配慮する。
これらのツボを一つずつ実践していくことで、あなたの歯科医院は、スタッフにとって「ここでずっと働きたい」と思える、最高の職場になるでしょう。
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