「スタッフとの面談、何を話せばいいのかわからない…」
「面談って、ただ給与の話をするだけでいいのかな？」
歯科医院の院長先生にとって、スタッフ面談は少し億劫に感じるかもしれません。しかし、面談は単に評価を伝える場ではなく、スタッフとの信頼関係を築き、成長を促すための重要な機会です。
労務のプロとして、今回は歯科医院のスタッフ面談で話すべき「大切なこと」を、具体的なステップと共にご紹介します。これを実践することで、スタッフは「院長先生は自分のことをちゃんと見てくれている」と感じ、モチベーションが大きく向上するでしょう。
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#### 1. 面談の目的を明確にする
面談を始める前に、**「何のためにこの面談をするのか」**をスタッフと共有しましょう。面談の目的が明確でないと、スタッフは不安や緊張を感じやすくなります。
*目的の例：
*成長の支援： 「今後のキャリアについて一緒に考え、成長をサポートする時間だよ」と伝える。
*目標設定： 「半年後の目標を一緒に立てて、どうすれば達成できるか話し合おう」と促す。
*現状の確認： 「今の仕事で困っていることや、もっと良くしたいことがないか聞かせてもらえるかな」と尋ねる。
面談は、院長先生が一方的に話す場ではなく、スタッフが主役の**「対話の時間」**であることを伝えましょう。
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#### 2. 話すべき大切なこと：過去・現在・未来の3つの視点
面談では、スタッフの「過去・現在・未来」という3つの時間軸に沿って話をすることで、充実した対話ができます。
**① 過去：頑張りを具体的に「承認」する**
*ポイント： 「いつも頑張ってくれてありがとう」といった漠然とした言葉ではなく、**具体的なエピソード**を交えて褒めましょう。
*例： 「先月の患者さんの〇〇さん、すごく丁寧に対応してくれていたね。あの対応で、患者さんも安心したと思うよ。」
*効果： スタッフは「自分の頑張りを院長先生はちゃんと見てくれている」と実感し、自己肯定感が高まります。
**② 現在：仕事への「本音」を聞き出す**
*ポイント： スタッフが日頃抱えている不満や悩みを、安心して話せる雰囲気を作りましょう。
*例： 「最近、仕事で何か困っていることはない？」「〇〇さんの意見で、もっとこうしたら良くなるんじゃないかと思うことはある？」
*効果： スタッフは孤立せずに済み、院内の問題点を早期に発見・改善できます。また、自分の意見が反映されることで、仕事への主体性が生まれます。
**③ 未来：「目標」を一緒に設定する**
*ポイント： スタッフ自身の「こうなりたい」という想いを引き出し、それを具体的に目標に落とし込みましょう。
*例： 「今後、どんなスキルを身につけていきたい？」「受付の業務を極めたいなら、次はこの勉強会に参加してみるのはどうだろう？」
*効果： スタッフは働く目的を見つけ、モチベーションを高く維持できます。
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#### 3. 労務管理と面談の連携
面談で話した内容は、今後の労務管理と密接に連携させることが重要です。
*評価制度との連動： 面談で設定した目標が、評価制度の項目と連動していると、スタッフは「頑張る方向性」が明確になります。
*賃金制度との連動： 頑張りが給与や賞与にどのように反映されるのかを伝えることで、面談で話した目標達成への意欲がさらに高まります。
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#### まとめ：面談は「信頼関係」を築くための最高の時間
スタッフ面談は、形式的な手続きではなく、院長先生とスタッフが互いの理解を深めるための貴重な時間です。
*具体的な承認で自己肯定感を高める**。
*本音を引き出し、信頼関係を築く**。
*未来の目標を一緒に設定し、成長を支援する**。
これらのポイントを押さえることで、スタッフ面談は単なる給与決定の場から、スタッフの成長と医院の発展を支える「信頼関係を築く時間」へと変わります。
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