「優秀なスタッフが辞めてしまって、また求人を出さなきゃ…」
「採用活動には、お金も時間もかかるのに、なかなか良い人が見つからない…」
歯科医院の経営者にとって、スタッフの離職と採用活動は、時間的・金銭的な負担が非常に大きい課題です。しかし、この二つの課題は、実は**「労務管理」**を改善することで、同時に解決することができます。
今回は、労務管理を戦略的に活用し、スタッフの定着率を上げ、結果として採用コストを大幅に削減するための具体的な方法を解説します。
1. 採用コストは「離職率」の高さに比例する
スタッフが辞めるたびに、あなたは新しい人材を募集するために、求人広告費、面接にかかる時間、そして新人教育にかかるコストを支払わなければなりません。
求人広告費：歯科衛生士や歯科助手の求人広告は、安くありません。
教育コスト：新人スタッフが一人前になるまでには、既存スタッフが時間を割いて教える必要があり、その間は診療効率が落ちてしまいます。
離職による生産性の低下：人員が不足している間は、残されたスタッフの負担が増え、業務効率が低下します。
このように、離職率が高いほど、採用コストは雪だるま式に膨らんでいきます。労務管理の改善は、この悪循環を断ち切るための最も効果的な方法なのです。
2. スタッフの定着率を上げるための「労務管理」3つのポイント
スタッフが「この医院で長く働きたい」と感じるためには、単に給与を上げるだけでは不十分です。以下の3つのポイントを労務管理に盛り込むことで、スタッフの定着率を劇的に向上させることができます。
ポイント①：働きがいと成長を促す「公平な評価制度」
スタッフは、自分の頑張りが正当に評価されていると感じたときに、仕事へのモチベーションを高く維持できます。
多角的な評価基準：技術力や売上だけでなく、患者さんへの対応、チームワーク、業務改善への貢献など、多様な観点から評価できる仕組みを作りましょう。
定期的な面談：評価結果を一方的に伝えるのではなく、個別の面談を通じて、スタッフの頑張りを承認し、今後の目標を一緒に考えましょう。
ポイント②：ライフステージを支援する「柔軟な働き方」
スタッフのライフステージは変化します。育児や介護と両立できる働き方を支援することで、離職を防ぐことができます。
育児・介護休業制度の活用：法律で定められた制度をスタッフが遠慮なく使える雰囲気を作りましょう。
短時間勤務制度の柔軟な運用：子どもの送迎や親の通院など、スタッフ個人の事情に配慮し、勤務時間の調整に柔軟に対応しましょう。
有給休暇の取得促進：有給休暇を積極的に取得できる文化を作りましょう。
ポイント③：安心感を保障する「透明な労働条件」
給与や労働時間といった基本的な条件が曖昧だと、スタッフは不安を感じ、院長先生への信頼は揺らいでしまいます。
雇用契約書の徹底：雇用形態にかかわらず、給与の内訳、労働時間、休日、残業代の計算方法などを明記した雇用契約書を交わしましょう。
正確な勤怠管理：タイムカードや勤怠管理システムを導入し、1分単位で労働時間を正確に記録・管理しましょう。
3. 労務管理の改善は「未来への投資」
労務管理の改善は、一見すると手間やコストがかかるように感じるかもしれません。しかし、これは離職率の低下、スタッフの定着という形で、必ずあなたに返ってきます。
定着率の向上：優秀なスタッフが長く働いてくれるため、医院のサービス品質が安定・向上します。
採用コストの削減：求人広告費や新人教育にかかるコストを大幅に削減できます。
生産性の向上：スタッフが安心して働けるため、業務効率やパフォーマンスが向上します。
労務管理は、スタッフを大切にするという院長先生の想いを形にするものです。これらの取り組みを通じて、あなたの歯科医院は、スタッフにとって「最高の職場」となり、結果として採用活動の負担から解放されるでしょう。
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