「求人を出しても、『ブラックな職場かも…』と敬遠されているのでは？」
「スタッフが定着しないのは、うちの働き方に何か問題があるのかな？」
「ブラック企業」という言葉が社会に浸透した今、多くの求職者は職場の働き方や人間関係を厳しくチェックしています。歯科医院も例外ではありません。スタッフが「この医院で長く働きたい」と感じる、健康的で魅力的な職場を作ることは、採用活動や経営の安定に直結します。
今回は、スタッフから「え、うちってブラック？」と不信感を持たれないために、歯科医院で実践できる働き方改善の具体的な事例をご紹介します。
1. 残業ゼロへの挑戦！業務効率化で定時退勤を可能に
「ブラック」のイメージに直結しやすいのが、終わらない残業です。しかし、忙しい歯科医院でも、工夫次第で残業を減らすことは可能です。
【改善事例】
業務の「見える化」と役割分担:
ユニットの片付けや器材の滅菌作業など、終業後の業務を洗い出し、マニュアル化しました。
毎日日替わりで担当者を決め、チーム全員で分担することで、一部のスタッフに負担が集中することを防ぎました。
予約システムの見直し:
無理のない範囲で、一日の予約枠を調整しました。
急患対応の時間をあらかじめ設けることで、診療時間の延長を減らし、定時退勤を可能にしました。
ツール導入による効率化:
手書きだったカルテを電子化し、入力時間を短縮しました。
勤怠管理システムを導入し、給与計算にかかる時間を大幅に削減しました。
結果: 診療後の残業が平均15分短縮され、スタッフはプライベートの時間を確保できるようになりました。これにより、スタッフ満足度が向上し、離職率も低下しました。
2. 風通しの良い職場づくり！コミュニケーションを活性化
「院長と話せない」「スタッフ同士で不満をため込んでいる」といった人間関係の悪化も、「ブラック」な職場のイメージを加速させます。
【改善事例】
「雑談タイム」の創設:
業務時間外に、週に一度15分間の「雑談タイム」を設けました。
院長先生も参加し、業務と関係ない趣味の話やプライベートな話題を話すことで、お互いの人柄を知る機会になりました。
1on1面談の導入:
院長先生とスタッフで、月に一度マンツーマンで話す時間を設けました。
「仕事で困っていることはないか」「今後の目標は何か」などを話し合うことで、スタッフは自分の意見が尊重されていると感じられ、院長先生もスタッフの状況を正確に把握できるようになりました。
結果: スタッフ間のコミュニケーションが活発になり、不満や悩みも早期に共有・解決できるようになりました。
3. 働きがいを創出！評価制度とキャリア支援
ただ言われたことをこなすだけの仕事では、やりがいを見出せません。「頑張りが報われる」という実感が、スタッフを定着させます。
【改善事例】
多角的な評価制度の導入:
技術力だけでなく、「患者様への丁寧な対応」「後輩への指導」「院内清掃への貢献度」など、様々な観点で評価する仕組みを作りました。
評価のフィードバック面談を定期的に実施し、頑張りを具体的に伝えました。
スキルアップ支援:
外部の研修会参加費用を、医院が全額負担する制度を設けました。
参加したスタッフが、院内ミーティングでその内容を共有する機会を作ることで、医院全体のレベルアップにも繋がりました。
結果: スタッフは目標を持って仕事に取り組むようになり、自主的な勉強会も開催されるなど、医院全体のスキルが向上しました。
まとめ：「ブラック」と言わせないための第一歩
「ブラック企業」と言われないためには、特別なことをする必要はありません。**「スタッフを大切にする」**という院長先生の想いを、具体的な行動や制度で示すことが最も重要です。
働き方改革は、単に法律を守るだけでなく、スタッフの満足度を高め、離職率を下げ、結果として患者様からも選ばれる強い医院を作るための「経営改善」そのものです。
この記事でご紹介した事例を参考に、あなたの歯科医院でも「働きやすい職場」への一歩を踏み出してみませんか。
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